Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 6sss

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6sss, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
6sss Quy định khi dùng dịch vụ 6sss
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 6sss xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch được giữ theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh OTP — thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat ngay trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và xuyên đêm.
Email hỗ trợ Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ.
Yêu cầu xem xét tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa do vi phạm điều khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản 6sss — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc số điện thoại có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ theo điều khoản hiện hành.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xác minh và xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định vận hành bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.