Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng 6sss, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
6sss Điều khoản và quy định sử dụng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 6sss, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kèm xác nhận tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh danh tính, khôi phục tài khoản hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch. Chuẩn bị sẵn thông tin đăng ký và mã giao dịch từ ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm số tài khoản và thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Số dư còn lại được hoàn trả về ví điện tử đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Không. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.